راهنما
سوالات متداول
پاسخ پرسشهای رایج درباره خدمات، سفر پاکسازی، مشاوره کتبی، جلسات آنلاین، آزمونها، محرمانگی و پرداخت را اینجا پیدا میکنید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، میتوانید از پشتیبانی کمک بگیرید.
برای آشنایی با خدمات و مقایسه آنها، راهنمای خدمات را ببینید. برای مشاهده یک نمونه واقعی از مشاوره کتبی نیز میتوانید نمونه جلسه کتبی را ببینید.
انتخاب خدمت و شروع کار
سفر پاکسازی: برای شناخت گستردهتر مسائل و الگوهای تکرارشونده زندگی و طیکردن یک مسیر ساختارمند.
مشاوره کتبی: برای بررسی یک موضوع مشخص با متخصص، بهصورت نوشتاری و ناهمزمان.
جلسه آنلاین گفتاری: برای گفتوگوی مستقیم و زنده با متخصص در زمان مشخص.
برای مقایسه کامل این سه خدمت، راهنمای خدمات را ببینید.
اگر میخواهید ابتدا تصویر گستردهتری از مسائل و الگوهای زندگی خود پیدا کنید، سفر پاکسازی میتواند نقطه شروع شما باشد.
اگر یک موضوع مشخص دارید و میخواهید همان موضوع را با متخصص بررسی کنید، مشاوره کتبی مناسبتر است.
اگر گفتوگوی مستقیم و همزمان را ترجیح میدهید، جلسه آنلاین گفتاری را انتخاب کنید. برای انتخاب دقیقتر، راهنمای خدمات را ببینید.
خیر. مطالعه مقالات، مشاهده
خدمات و تعرفهها، کارگاهها و
راهنمای خدمات بدون ثبتنام امکانپذیر است. برای استفاده از
خدمات شخصی مانند آزمون، سفر پاکسازی و جلسات مشاوره، ثبتنام لازم است.
بله. سفر پاکسازی و مشاوره کتبی مکمل یکدیگرند، اما مستقل از هم قابل استفاده هستند.
برای دریافت مشاوره کتبی لازم نیست ابتدا سفر پاکسازی را شروع کرده باشید.
این دو خدمت بهصورت آنلاین و ناهمزمان از طریق سایت شروع میشوند و نیاز به هماهنگی وقت
ندارند. سفر پاکسازی از صفحه ورود به مسیر آغاز
میشود و جلسات مشاوره کتبی نیز پس از خرید خدمت، در
داشبورد شما قرار میگیرند.
سفر پاکسازی
یک مسیر گامبهگام برای شناخت مسائل زندگی: ابتدا روایت خود را در هفت روز ثبت میکنید (متن یا
صوت)، سپس موضوعات اصلی مسیر شما بهصورت «محورهای رشد» مشخص میشود و برای هر محور، سه جلسه
پرسشوپاسخ نوشتاری برگزار میشود که پس از هر جلسه، بینشنامه و جملات پاکسازی مرتبط دریافت
میکنید. شرح کامل مراحل و نقشه تصویری مسیر در
صفحه مسیر پاکسازی آمده است. ورود به مسیر از
اینجا امکانپذیر است.
هر چیزی را که فکر میکنید برای شناخت وضعیت شما مهم است، بنویسید؛ از تجربهها، روابط و
خاطرات گرفته تا مشکلات و دغدغههای امروزتان. لازم نیست متن قالب خاصی داشته باشد و
میتوانید متن یا فایل صوتی ارسال کنید. لازم نیست هر روز بنویسید و در یک روز هم میتوانید
چند بار ثبت کنید؛ در طول این بازه هر زمان که آماده بودید، میتوانید روایت خود را تکمیل
یا ویرایش کنید.
به روایت شما بستگی دارد؛ معمولاً چند موضوع اصلی از دل نوشتهها بیرون میآید و بهترتیب
اهمیت، محورهای رشد شما را میسازد. محورها یکییکی طی میشوند و پیشرفت هر محور در
داشبورد شما مشخص است. «محور رشد» موضوعی اساسی در زندگی
شماست که بر حال، تصمیمها یا روابطتان اثر میگذارد؛ مانند اعتمادبهنفس، مرزبندی، خشم یا سوگ.
برای هر محور سه جلسه پرسشوپاسخ نوشتاری برگزار میشود؛ در مجموع ۱۵ پرسش که بهصورت
۶ پرسش در جلسه اول، ۶ پرسش در جلسه دوم و ۳ پرسش در جلسه سوم طراحی شده است. پاسخدادن ساعت
مشخصی ندارد و هر وقت آماده بودید، در زمان خودتان مینویسید. فردای هر جلسه، بینشنامه شخصی و
جملات پاکسازی مرتبط با همان جلسه در داشبورد شما قرار میگیرد.
مدت تقریبی برای هر محور — از پایان روایت هفتروزه تا جلسه سوم — حدود ۱۰ تا
۱۴ روز است (بررسی روایت ۲ تا ۳ روز کاری + سه جلسه پاسخدهی). اگر بیش از یک محور داشته باشید،
همین چرخه سهجلسهای برای محور بعدی تکرار میشود و کل سفر بهتناسب تعداد محورها طولانیتر
میشود. روند پیشرفت شما در داشبورد همیشه مشخص است.
بینشنامه درسنامهای شخصی است که پس از هر جلسه، بر اساس پاسخهای شما تنظیم
میشود و فردای همان جلسه در داشبوردتان قرار میگیرد. جملات پاکسازی جملات کوتاه
و اختصاصی برای نگاه تازه به باورهای کهنهاند؛ نمونه: «من اعتماد به نفس ندارم» ← «بیاعتمادی به
خود، تنها یک باور یادگرفتهشده است؛ اکنون آن را رها میکنم.» مجموعه بینشنامهها و جملات شما
همیشه از داشبورد قابل مرور است.
بررسی روایت شما، تعیین محورهای رشد و تنظیم محتوای جلسات، بینشنامهها و جملات پاکسازی توسط
تیم متخصص تسکین روان انجام میشود. نوشتههای شما فقط برای ارائه همین خدمت و توسط همان تیم
قابل مشاهده است و هر مراجع تنها به بایگانی خودش دسترسی دارد؛ جزئیات در صفحه
حریم خصوصی.
خیر؛ سفر پاکسازی و دیگر خدمات سایت، ابزار شناخت و خودمراقبتی ساختارمند هستند و جایگزین
روانشناس، روانپزشک یا درمان تخصصی نیستند و تشخیص پزشکی ارائه نمیدهند. اگر در شرایط بحرانی
هستید (افکار آسیب به خود یا دیگران)، لطفاً فوراً با فوریتهای پزشکی
۱۱۵، اورژانس اجتماعی ۱۲۳ یا نزدیکترین مرکز
درمانی تماس بگیرید؛ این سایت جایگزین کمک فوری نیست.
جلسات کتبی مشاوره (پرسش و پاسخ)
مشاوره کتبی بهصورت نوشتاری و ناهمزمان انجام میشود. شما موضوع یا
پرسشهای خود را در فضای اختصاصی خود مطرح میکنید و متخصص آنها را بررسی کرده و در جلسه
بعد به آنها پاسخ میدهد. برای آشنایی بیشتر میتوانید یک
نمونه جلسه کامل را بدون ثبتنام ببینید.
جلسات کتبی کاملاً آنلاین و ناهمزمان هستند و نیازی به حضور در ساعت مشخص
ندارند. شما هر زمان که برایتان مناسب باشد وارد میشوید، مطالعه میکنید و پاسخ مینویسید.
نوشتن به شما فرصت میدهد افکار و تجربههای خود را با دقت بیشتری مرتب و بیان کنید و
پاسخهای شما نیز بهصورت قابل مرور باقی میماند. این شیوه برای افرادی که ترجیح میدهند
موضوعات حساس را با نوشتن بیان کنند، میتواند راحتتر باشد. اگر گفتگوی زنده برایتان
مؤثرتر است، جلسات گفتاری آنلاین هم داریم.
هر پرسش برای دکتر شما ثبت و «دیدهشده» علامت میخورد و مبنای تنظیم جلسه بعد قرار میگیرد؛ یعنی
جلسه بعد واقعاً از دل پرسشهای شما ساخته میشود. نوشتههای شما محرمانه است و هر مراجع فقط به
بایگانی خودش دسترسی دارد.
این دو، مکمل یکدیگرند اما مستقل کار میکنند: در سفر
پاکسازی روایت خود را ثبت میکنید و از دل آن، نقشه روان و محورهای رشد شما مشخص میشود؛ سپس
همین محورها را در جلسات سهگانه پرسشوپاسخ پیش میبرید. مشاوره کتبی اما از یک موضوع مشخص شما
شروع میشود و بدون سفر پاکسازی هم قابل استفاده است. خلاصه: سفر پاکسازی «نقشه» را میدهد،
مشاوره کتبی «بررسی موضوع به موضوع با دکتر» را.
بله؛ یک جلسه نمونه کامل (جلسه ۱ و ۲) بدون
ثبتنام در دسترس است تا چیدمان، نوع محتوا و حلقه پرسشوپاسخ را از نزدیک ببینید.
جلسات آنلاین، حضوری و نوبتگیری
ابتدا خدمت موردنظر و متخصص مناسب خود را انتخاب کنید؛ سپس وقت خود را از طریق تلفنهای
۰۲۱-۴۴۰۳۵۶۹۰ یا ۰۹۱۰-۲۵۶۷۲۲۱ و واتساپ کلینیک
هماهنگ کنید. کارشناسان ما معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت نزدیکترین وقت خالی را هماهنگ
میکنند و اطلاعات جلسه و زمان مراجعه به شما اعلام میشود.
جلسه اول بیشتر شناختی است: شما از دغدغه اصلی خود میگویید و مشاور با چند پرسش دقیق، تصویر
روشنی از وضعیت فعلی به دست میآورد. در پایان همین جلسه یک نقشه راه کوتاهمدت (اهداف جلسات بعدی
و تمرین خانگی) دریافت میکنید. اگر قبل از جلسه آزمونی داده باشید، نتایج آن هم بررسی میشود.
تعداد جلسات به موضوع، هدف و شرایط شما بستگی دارد و از ابتدا نمیتوان عدد ثابتی تعیین کرد.
در جلسات نخست، مسیر و میزان ادامه کار بر اساس وضعیت و پیشرفت شما بررسی میشود.
جلسات آنلاین در اتاقهای ثابت کلینیک برگزار میشود؛ لینک اتاق از صفحه
کلاسهای آنلاین همیشه در دسترس است و به هیچ نرمافزاری
نیاز ندارید — فقط مرورگر و اینترنت کافی است. جزئیات کامل در صفحه
جلسه مجازی آمده است.
آزمونها و ارزیابی
نئو (NEO) یکی از معتبرترین آزمونهای سنجش پنج عامل بزرگ شخصیت است. نسخه ۲۴۰ سؤالی آن بین ۴۵
تا ۶۰ دقیقه زمان میبرد؛ پاسخهای شما بهصورت تدریجی ذخیره میشود و میتوانید بعداً ادامه
دهید. پس از نهاییسازی، نمره خام، نمرات ابعاد و نمره T هنجارشده در
داشبورد شما و خروجی HTML/PDF ارائه میشود.
تست تفکر سیستمی و تست سلامت روان و فرهنگ سازمانی برای مدیران، سرپرستان و اعضای تیمهای سازمانی
طراحی شدهاند؛ هم برای خودارزیابی و هم برای گزارش تیمی. از منوی «آزمونهای روانشناسی» در دسترس
هستند.
درسها را از بخش فلشکارتهای دانشگاهی یا
فلشکارتهای مهارتهای زندگی ذخیره میکنید؛ سپس
با «ادامه» نوع مرور (ساده یا فلشکارتی) را انتخاب میکنید. برنامه مرور فاصلهدار بهصورت خودکار
زمان بهینه تکرار را برایتان میسازد.
حساب کاربری، حریم خصوصی و پرداخت
محرمانگی، اصل اول کار ماست. نوشتهها، نتایج آزمونها و جلسات شما فقط برای خودتان و درمانگرِ
شما قابل مشاهده است و هر مراجع فقط به بایگانی خودش دسترسی دارد. روایتهای سفر پاکسازی تنها
برای پردازش همین خدمت و بررسی تیم مربوط استفاده میشوند. جزئیات کامل در صفحه
حریم خصوصی آمده است.
نه؛ میتوانید با شماره موبایل هم وارد شوید. در این حالت یک کد یکبارمصرف (OTP) برایتان پیامک
میشود و با همان کد وارد حساب میشوید — بدون نیاز به رمز. رمز فراموششده هم با همین مسیر
بازنشانی میشود.
تعرفهها بسته به نوع خدمت (سفر پاکسازی، مشاوره کتبی، جلسه گفتاری، حضوری) و نوع مشاوره (فردی،
زوج، کودک) متفاوت است و هنگام ثبت درخواست یا رزرو دقیق به شما اعلام میشود؛ فهرست فعلی در صفحه
خدمات و تعرفهها آمده است. پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی انجام
میشود و فاکتور در داشبورد شما بایگانی میگردد.
مسیر روشن و کوتاه است:
- مبلغ را به کارت کلینیک واریز میکنید و عکس فیش (با ۴ رقم آخر کارت واریزکننده) را در صفحه پرداخت ثبت میکنید.
- فیش شما خودکار با پیامک بانکی تطبیق داده میشود و پرداخت معمولاً در کمتر از چند ساعت تایید میشود.
- دکمه «شروع نوشتن» برای شما فعال میشود و سفر پاکسازی در داشبورد شما قرار میگیرد.
- جلسههای ۱، ۲، ۳… بهتدریج منتشر میشود و میتوانید زیر هر جلسه پرسش بگذارید.
نه؛ این سیاست صریح ماست. فقط پیامهای مرتبط با خدمتی که خودتان تهیه کردهاید
(مثل خبر آمادهشدن جلسه بعد یا کد ورودی OTP که خودتان درخواست کردهاید) برایتان ارسال میشود.
هیچ پیامک یا ایمیل تبلیغاتی، خبرنامه تبلیغاتی یا تماس فروش ارسال نمیکنیم. جزئیات در
صفحه حریم خصوصی.